Skip to main content

35% ZĽAVA NA VÁŠ NÁKUP! | POUŽITE KÓD: SKVIKEND

Myprotein Zásady Ochrany Osobných Údajov


Myprotein sa zaväzuje chrániť súkromie našich zákazníkov. Venujte, prosím, pozornosť tomuto oznámeniu, ktoré vás oboznámi s vašimi právami a vysvetľuje, aké informácie o vás zhromažďujeme a ako ich využívame. Hut.com Limited ("Myprotein", ďalej len "my") je správcom osobných údajov zhromaždených prostredníctvom, resp. v súvislosti s Myprotein.sk a akoukoľvek pridruženou Aplikáciou ("Stránky").

Aké osobné údaje o vás zhromažďujeme?

Vaše osobné údaje zhromažďujeme, keď nám ich poskytnete priamo a prostredníctvom vášho používania našich stránok. Tieto údaje môžu zahŕňať:

  • Informácie, ktoré nám poskytnete pri používaní nášho Webu (napr. vaše meno, kontaktné údaje, pohlavie, recenzie produktov a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré nám poskytnete prostredníctvom vášho účtu);
  • Transakčné a fakturačné údaje v prípade nákupu u nás alebo prostredníctvom nášho Webu (napr. údaje o kreditnej/debetnej karte a doručovacie údaje);
  • Záznamy o vašej interakcii s nami (napr. pokiaľ sa obrátite na náš tím zákazníckej podpory alebo s nami komunikujete prostredníctvom sociálnych médií);
  • Informácie, ktoré nám poskytujete pri vstupe do súťaže alebo vyplnení dotazníku;
  • Informácie zhromaždené automaticky pomocou súborov cookie a iných technológií sledovania (napr. ktoré Weby a stránky ste navštívili a na ktoré odkazy ste klikli prostredníctvom našich emailov). Tiež môžeme zhromažďovať informácie o zariadeniach, ktoré používate k prístupu na náš Web; a
  • Ďalšie potrebné informácie pre prevádzku Webu; s vaším súhlasom môžeme pristupovať napr. k údajom o vašej lokalite.
Ak tiež nakupujete v niektorom z našich obchodov, môžeme kombinovať informácie, ktoré nám poskytnete v obchode (napr. ak uskutočníte nákup alebo sa v obchode prihlásite do nášho poštového zoznamu) s vyššie uvedenými údajmi.

Na čo používame tieto osobné údaje?

Medzi účely, pre ktoré využívame vaše osobné údaje v závislosti na tom, ako používate náš Web, na vašich interakciách s nami a na oprávneniach, ktoré nám poskytnete, patria:

  • Splnenie vašej objednávky a udržiavanie vášho online účtu.
  • Spravovanie akýchkoľvek otázok alebo sťažností smerovaných na náš tím zákazníckej podpory a ich zodpovedanie.
  • Prispôsobenie Webu pre vás a zobrazenie obsahu, o ktorom si myslíme, že vás zaujme najviac na základe informácií o vašom účte, histórie objednávok a histórie vášho vyhľadávania.
  • Vylepšovanie a udržiavanie Webu a sledovanie jeho používania.
  • Prieskum trhu, napr. vás môžeme kontaktovať ohľadom poskytnutia spätnej väzby na naše produkty.
  • Posielanie marketingových správ a zobrazenie cielenej inzercie v rámci vášho súhlasu alebo iného povolenia.
  • Bezpečnostné dôvody, ako napr. vyšetrovanie podvodov a v prípade potreby naša ochrana a ochrana tretích strán.
  • Dodržiavanie našich zákonných a regulačných povinností.


Pri spracovávaní vašich osobných údajov sa spoliehame na nasledujúci právny základ v rámci zákona o ochrane osobných údajov:

  • Vzhľadom k tomu, že spracovanie je nevyhnutné k vyhotoveniu zmluvy alebo k podniknutiu krokov pred uzavretím zmluvy (napr. ak ste u nás uskutočnili nákup, používame vaše osobné údaje k spracovaniu platby a splneniu objednávky).
  • Pretože sme získali váš súhlas (napr. ak sa na nás obrátite s otázkou, pre ktorú potrebujete doplniť niektoré nepovinné informácie do vášho účtu alebo súhlasíte s tým, že od nás obdržíte marketing).
  • Pretože je v našich oprávnených záujmoch ako prevádzkovateľa elektronického obchodovania udržiavať a propagovať naše služby. Neustále sa snažíme zlepšovať a porozumieť našim zákazníkom s cieľom ponúknuť tie najlepšie produkty a poskytnúť zákazníkovi tú najlepšiu skúsenosť. Používame vaše informácie na prispôsobenie vzhľadu nášho Webu tak, aby bol čoraz zaujímavejší a relevantnejší v rámci zobrazenej ponuky.
  • Náš Web vám umožňuje pridať ďalšie informácie do vášho profilu. Môžu to byť napríklad informácie o type tela, type pleti, vzhľade a stave vlasov, tréningovom pláne, výkonnostných cieľoch, výške a hmotnosti. S týmito informáciami zachádzame obzvlášť citlivo, pretože chápeme, že môžu odhaliť informácie o vašom zdraví alebo etnickom pôvode. Tieto údaje nám nemusíte poskytovať a môžete ich kedykoľvek zmazať alebo aktualizovať.

Marketing

Veľmi radi komunikujeme s našimi zákazníkmi a v závislosti na vašich marketingových preferenciách môžeme použiť vaše osobné údaje k tomu, aby sme vám posielali marketingové správy prostredníctvom emailu, telefónu alebo poštových zásielok. Niektoré z týchto správ môžu byť prispôsobené na mieru na základe vaších predchádzajúcich nákupov, aktivity vyhľadávania alebo ďalších informácií, ktoré o vás uchovávame.

Pokiaľ už od nás nechcete dostávať cielené komunikačné správy a ďalšie marketingové aktivity (alebo by ste sa k nim chceli vrátiť!), môžete tak kedykoľvek učiniť. Stačí nás kontaktovať (podrobnosti nižšie), kliknúť na 'odhlasovací' odkaz v akomkoľvek emaile alebo aktualizovať vaše nastavenia pomocou vášho online účtu. Ak prestanete odoberať tieto správy, upozorňujeme vás, že vám naďalej môžeme zasielať informačné správy (napr. potvrdenie o odoslaní objednávky a informácie o vašich zákonných právach).

Môžu sa vám taktiež zobrazovať reklamy na náš Web na webových stránkach tretích strán vrátane sociálnych médií. Tieto reklamy môžu byť prispôsobené priamo na vás pomocou súborov cookies (tieto súbory sledujú vašu aktivitu na stránkach a umožňujú nám tak zobrazovať reklamy užívateľom, ktorí navštívili náš Web). Ak vidíte reklamu na sociálnych sieťach, môže to byť preto, lebo sme zapojili sociálnu sieť na zobrazovanie reklám našim zákazníkom alebo užívateľom, ktorí zodpovedajú demografickému profilu našich zákazníkov. V niektorých prípadoch to môže zahŕňať zdieľanie vaše emailovej adresy so sociálnou sieťou. Pokiaľ už nechcete vidieť prispôsobené reklamy, môžete si zmeniť nastavenia súborov cookie a ochrany osobných údajov v prehliadači a na týchto webových stránkach tretích strán.

S kým zdieľame osobné údaje?

Zdieľame osobné údaje našich zákazníkov s tretími stranami za nasledujúcich okolností:

  • S ďalšími spoločnosťami v našej skupine spoločností, pokiaľ je to nutné pre prevádzku Webu.
  • S našimi dodávateľmi a poskytovateľmi služieb, ktorí pre nás pracujú, napr. platobné procesory a dodávateľské spoločnosti.
  • S našimi profesionálnymi a právnymi poradcami.
  • S tretími stranami zaoberajúcimi sa prevenciou a odhaľovaním podvodov.
  • S orgánmi činnými v trestnom riadení alebo inými vládnymi orgánmi, napr. pre ohlásenie podvodu alebo v reakcii na zákonnú žiadosť.
  • V prípade predaja akéhokoľvek obchodného majetku môžu byť osobné údaje našich zákazníkov zverejnené potenciálnemu kupujúcemu. V takom prípade sa pokúsime rozumne zaistiť, aby bol kupujúci viazaný podmienkami týchto Zásad Ochrany Osobných Údajov.
  • Naviac tam, kde máme váš súhlas alebo iné zákonné povolenie.

Skladovanie a Uchovávanie

Využívame poskytovateľov služieb po celom svete. V tomto dôsledku môžu byť vaše osobné údaje spracované v krajinách mimo Európy, a to i v krajinách, kde máte s ohľadom na vaše údaje menej legálnych práv než v miestnych právnych predpisoch. Ak prevádzame osobné údaje mimo Európsky hospodársky priestor, zaistíme, ak to vyžaduje platné právo, aby boli vaše práva na ochranu osobných údajov dostatočne chránené vhodnými ochrannými opatreniami, najmä štandardnými zmluvnými doložkami EU. Pokiaľ sa chcete dozvedieť viac informácií o týchto bezpečnostných opatreniach, neváhajte nás kontaktovať.

Vaše osobné údaje uchováme tak dlho, pokiaľ ich budeme potrebovať pre vyššie uvedené účely a z tohoto dôvodu sa táto doba líši v závislosti na vašich interakciách s nami. Pokiaľ ste napríklad u nás uskutočnili nákup, budeme uchovávať záznam o tomto nákupe po dobu nevyhnutnú pre fakturáciu, daňové a záručné účely. Môžeme taktiež uchovávať záznamy o vzájomnej korešpondencii (napr. ak ste podali sťažnosť na výrobok) tak dlho, ako bude potrebné pre našu ochranu pred právnym nárokom. Pokiaľ už nebudeme musieť uchovávať vaše informácie, zmažeme ich. Berte, prosím, na vedomie, že ak sa odhlásite z odberu našich marketingových oznámení, budeme mať záznam o vašej emailovej adrese, aby sme vám v budúcnosti neposielali ďalšie marketingové emaily.

Bezpečnosť

Tento Web zaisťuje, že po jeho opustení sú údaje šifrované. Tento proces zahŕňa konverziu informácií alebo údajov do kódu, aby sa zabránilo neoprávnenému prístupu. Tento Web dodržiava daný postup a využíva spoľahlivé metódy k zaisteniu ochrany všetkých transakcií kreditnými a debetnými kartami. Metódy šifrovania, ako je SSL, sa používajú k ochrane údajov zákazníkov pri ich presúvaní v rámci tohto Webu cez zabezpečený komunikačný kanál.

Napriek tomu, že robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme zaistili, že osobné údaje budú na našom Webe vždy chránené, nemôžeme garantovať bezpečnosť a integritu informácií, ktoré boli prenesené na náš Web.

Deti

Náš Web nie je určený pre deti mladšie než 18 rokov a nemali by ho používať. Nezhromažďujeme vedome osobné údaje detí mladších než 18 rokov.

Súbory cookie

Náš Web využíva súbory cookie a podobné technológie pre poskytovanie určitých funkcií na Webe, pre pochopenie a meranie jeho výkonnosti a pre poskytovanie cielenej reklamy. Ďalšie informácie o súboroch cookie, ktoré používame a informácie o úpravách nastavenia súborov cookie nájdete v našich Pravidlách Pre Súbory Cookie.

Vaše práva

Máte určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov vrátane práva na prístup, prenosnosť, opravu a vyžiadania vymazania vašich osobných údajov.

Taktiež máte právo vzniesť námietky proti používaniu vašich osobných údajov pre určité účely vrátanie zasielania marketingových správ a ďalších marketingových prostriedkov. Pre ďalšie podrobnosti o tom, ako sa nezúčastniť a zrušiť odber týchto prostriedkov, si prečítajte sekciu 'Marketing' vyššie.

Vyhovieme akejkoľvek žiadosti o uplatnenie vašich práv v súlade s platnými právnymi predpismi. Uvedomte si, prosím, že existuje celý rad obmedzení týkajúcich sa týchto práv a môžu sa vyskytnúť prípady, kedy sa nám nepodarí vyhovieť vašej žiadosti. V prípade, že chcete podať žiadosť týkajúcu sa vašich osobných údajov, alebo ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vašich osobných údajov, mali by ste nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených údajov. Máte tiež právo obrátiť sa na miestny orgán dozoru nad ochranou údajov.

Kontaktujte nás

Ak máte otázky alebo akýkoľvek postreh týkajúci sa Zásad Ochrany Osobných Údajov, kontaktujte nás jedným z nasledujúcich spôsobov:

Telefón: Tel: +441618 131 487

Toto číslo je pre náš medzinárodný zákaznícky servis v Anglicku. Pri spojení s operátorom si, prosím vyžiadajte slovensky alebo český hovoriacu osobu. Pracovná doba je od Pon - Pia od 9:00 - 18:00.

Email: customer.experience@thehutgroup.com  

Adresa: Customer Services, Meridian House, Gadbrook Park, Cheshire, CW9 7RA
Naposledy aktualizované 19.03.2018

2019 © 2018 The Hut.com Limited, spoločnosť registrovaná v Anglicku a Walese (číslo spoločnosti 05016010) so sídlom na adrese Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport, M90 3DQ.

Pay securely with
Visa Electron Visa Paypal Mastercard Maestro Amex